CATI - telefonické dotazování za pomoci počítače
Sběr dat od respondentů při telefonickém rozhovoru. Vyšší efektivity se přitom využívá použitím počítače pro zaznamenání a následně i zpracování zjištěných dat.
CATI (neboli Computer Assisted Telephone Interview) je možno efektivně využít pro sběr dat a realizaci služeb: marketingový výzkum, průzkum veřejného mínění, hodnocení značky, názory spotřebitelů, zjištění vhodné ceny, ověření efektivity kampaně, analýza konkurence.
Počítač je využit ve fázi přípravy, ale zejména při samotném sběru dat. Telefonní operátor je veden předem připraveným programem a nemůže se od jeho scénáře tedy odchýlit. Jím zadávaná data jsou kontrolována ihned při vstupu alespoň na formální správnost. Výhodou je fakt, že data jsou v elektronické formě ihned na počátku, odpadají tedy kroky jejich následného převádění do elektronické podoby tak, aby se daly statisticky vyhodnocovat.